Недостатки
всем плевать на проблемы клиентов, волокита и кидалово, незнание сотрудниками потребительского права, нежелание решать проблемы клиентов
Комментарий
Ужасная контора!!!! 29 мая 2018 года купил телефон XIAOMI MI A1 через интернет магазин МТС, забирал в салоне (г. Курган, ул. Гоголя 53). После замены сим карты с микро на нано (через 2 дня) и установки карты в телефон выяснилось, что связь не работает, т.е. до меня не могут дозвониться в принципе. Придя в салон, выяснилось, что в этой ШАРАГЕ собственного сервиса нет!!!!! И телефоны отправляют в г. Екатеринбург за 400 км. Т.к. сам по себе телефон меня устраивал, я согласился на проверку качества и через 2 недели телефон вернулся из какого-то сервиса в г. Екатеринбурге, причем с полностью разряженной батареей, поэтому возможности проверить его работоспособность в салоне не было. В заключении написали, что все прекрасно и телефон исправный. Однако в тот же день, после зарядки и установки сим карты оказалось, что связь по-прежнему не работает. Я написал претензию с требованием обмена телефона на товар другой марки и 16 июня 2018 года передал ее в салон. Там меня клятвенно заверили, что я буду извещен о результатах рассмотрения, однако после того, как предельный срок рассмотрения претензии был превышен в 2 раза – со мной никто не связался. Придя в салон 12 июля 2018 года, выяснилось, что претензия до сих пор не рассмотрена!!!! В связи с этим сейчас буду готовить жалобу в Роспотребнадзор и обращение в суд на эту лавочку.
Отдельно хочется отметить отвратительную работу салона: при очереди из 3 человек, время ожидания доходит до 1 часа. Причем работают только 1-2 сотрудника, а остальные занимаются чем угодно, кроме работы. А квалификация продавцов такая, как будто их набрали на ближайшей трассе, где они до этого торговали вениками.
ПОЭТОМУ ЕЩЕ РАЗ ВСЕМ НАСТОЙЧИВО РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ ЛАВОЧКЕ, Т.К. НА ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ ТАМ ВСЕМ ПЛЕВАТЬ И НИКТО ИХ РЕШАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Если бы можно было поставить оценку -50 – я бы это с удовольствием сделал.
Shopping Mall